Por que Receber Dinheiro Rapidamente Muda o Jogo?

Se você vende mais e mais, mas seu caixa está sempre apertado, tem algo muito errado.

Se você sente que está sempre com o caixa apertado, mesmo vendendo bastante, há uma chance de que o problema não seja o volume de vendas, mas sim como você está recebendo seus pagamentos. Contas a receber pode parecer algo simples, mas para muitos lojistas, é o calcanhar de Aquiles. Vender é só metade do trabalho. A outra metade — e talvez a mais importante — é garantir que você está recebendo o pagamento de forma rápida e eficiente.

O Que Está Acontecendo no Seu E-commerce?

Quando você vende online, a expectativa é que o dinheiro entre rapidamente. No entanto, as realidades do varejo digital nem sempre permitem isso. Se você vende em marketplaces, pode haver atrasos nos repasses dos pagamentos. No B2B, os prazos de recebimento podem ser ainda maiores, impactando diretamente sua liquidez. Isso significa que, mesmo que seu e-commerce esteja crescendo, o fluxo de caixa pode estar sendo travado, o que dificulta o pagamento de fornecedores, funcionários e outras despesas operacionais.

Aqui estão os problemas mais comuns enfrentados por quem tem um e-commerce:

1. Atrasos nos Repasses dos Marketplaces: Marketplaces normalmente têm prazos para repassar o valor das vendas, e isso pode causar uma lacuna significativa no seu fluxo de caixa. Você fez a venda, entregou o produto, mas o dinheiro ainda não chegou.

2. Prazos Longos no B2B: Se você trabalha com vendas para empresas, é comum lidar com prazos de pagamento estendidos. Embora seja uma prática de mercado, isso pode criar um desequilíbrio em seu caixa, especialmente se você tiver compromissos financeiros a curto prazo.

3. Parcelamentos e Taxas de Antecipação no Cartão de Crédito: O parcelamento das vendas pode causar uma demora significativa no recebimento total do valor da venda, afetando o fluxo de caixa. A antecipação de recebíveis acelera o processo, mas as taxas cobradas pelas operadoras de cartão reduzem a sua margem de lucro de forma considerável, se não forem monitoradas e controladas.

4. Complexidade dos Meios de Pagamento: Muitos clientes desistem ou atrasam pagamentos quando encontram dificuldade no processo de checkout. Se o seu e-commerce não oferece métodos de pagamento ágeis e variados, você está perdendo a chance de receber mais rapidamente.

5. Gestão Deficiente das Contas a Receber: Para muitos e-commerces, especialmente os que operam com múltiplos canais de venda, acompanhar os recebíveis de forma manual ou desorganizada pode resultar em atrasos desnecessários, ou até em perdas de pagamento.

A Transição Crítica

Gerenciar vendas é só uma parte do sucesso de um e-commerce. A outra, igualmente crucial, é garantir que você está recebendo rapidamente. Vender muito não basta se o dinheiro não entrar na mesma velocidade.

O Que Você Pode Fazer?

1. Automatize os Lembretes de Pagamento:
   Se você vende no seu próprio site, configure sistemas que automatizam o envio de lembretes para os clientes, de recuperação de carrinhos abandonados.

2. Ofereça Opções de Pagamento Ágeis e Variadas:
   No varejo digital, a facilidade de pagamento é essencial. Implementar soluções como PIX, boleto bancário, cartões de crédito, débito automático e até carteiras digitais pode agilizar o processo de recebimento. Quanto mais fácil for para o cliente pagar, menos atrasos você terá.

3. Avalie a Antecipação de Recebíveis com Critério:
   Se o seu e-commerce depende fortemente de vendas parceladas no cartão de crédito, considere a antecipação de recebíveis como uma ferramenta estratégica. No entanto, monitore de perto as taxas cobradas pelas operadoras de cartão. Nem sempre antecipar todos os recebíveis é a melhor opção, pois as taxas podem reduzir sua margem de lucro. Use essa ferramenta de forma consciente, apenas quando necessário para manter o fluxo de caixa.

4. Monitore suas Contas a Receber com Ferramentas Adequadas:
   Use sistemas automatizados que ofereçam uma visão clara de todas as suas contas a receber, tanto dos marketplaces quanto das vendas diretas. Plataformas de gestão financeira que consolidam os dados de múltiplos canais de venda podem ajudar você a visualizar quando cada pagamento deve cair e permitir uma gestão mais eficaz do seu fluxo de caixa.

No e-commerce, especialmente para quem atua em marketplaces ou no B2B, o timing dos recebimentos pode definir o sucesso ou o fracasso do seu fluxo de caixa. Receber rápido não é apenas uma vantagem — é uma necessidade!

No próximo artigo da série vamos entrar em um dos temas mais difíceis do empreendedor implantar: conciliações bancárias.

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